サービスに関するFAQ

WordPress以外の質問も答えてもらえるの?

当サービスは「ITコンシェルジュサービス」ですので、ITに関する事であれば極力お答えするようにしております。 Officeソフトの使い方から、パソコン・スマートフォンの購入など、気軽にご相談くださいませ。

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自分の仕事の内容も相談していいの?

もちろん大丈夫です。 ご契約者様のスキルの一部としてご活用ください! また弊社は情報セキュリティに関する資格(ISMS:ISO27001)の認証を受けている企業ですので安心してご相談ください。

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どんな内容でも相談していいの?

IT関連のご相談に答えるというサービスですが、どの範囲までなのか大丈夫なのかという問い合わせがあります。 回答としましては、まずは質問してみてください。 仮に答えられない内容であったとしても、ITを使った調査方法等はご案内できると思います。 やみくもにネットの情報を検索するよりは、確実の精度の高い情報を見つけるお役には立てます。 もちろん微妙な範囲が主の相談事になる場合は、サービス加入前にお問い合わせください。

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パソコンが買いたいんだけど?

お任せください。お客様の用途や予算に応じて最適な機器を選定いたします。 もちろん弊社が代行して購入したり初期設定なども請け負うことが可能です。(有償対応) 弊社で購入いただければ、不具合などの初期診断は無料でさせていただいています。

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プログラミングとかも教えてもらえる?

お任せください。一般の方が扱うようなプログラム言語であれば対応できると思います。 WordPress 関係であれば、プラグインの作り方などもレクチャーできます。 但し、目標を高く持たれている方でしたら、専門の教育機関へ通うことをオススメいたします。 (修得までのスピードが全然違います)

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相談方法は何がありますか?

基本はメールでのご相談がメインになります。 ご相談内容やお客様の事情で、その他のコミュニケーションツール(Skype等)を利用するケースもございます。 また直接会って相談したい要望にお応えして、対面コンサルティングも月1回ですが無料でご利用いただけます。

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相談してからどのくらいで返信をもらえますか?

原則として2営業日までにご返信いたします。 急ぎの内容や出張等で近々メールが確認が取れなくなるような場合は、その旨ご連絡いただければ可能な限り対応いたします。 ※対応を保証するものではないことはご了承ください。

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具体的な作業はお願いできますか?

具体的な作業は有料(簡単なものなら無料もあります)になりますが対応は可能です。 もちろん、手順や方法をお教えしたりする内容はサービス範囲ですので、気軽にご相談ください。 IT関連の業務であれば、何でもご依頼ください。 ウェブサイト制作、システム開発、ネットワーク構築、パソコン設定・・・ 各種サービスの代行契約なども可能です。 もちろんITC会員様への特別価格で対応させていただきます!

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自分のビジネスに利用してもかまいませんか?

可能でございます。 お客様が請け負っている仕事を弊社のサービスでバックアップさせていただきます。 弊社の技術や経験をご活用くださいませ。 少し脱線しますと、規模が大きな案件で個人では請けきれないような場合、逆に弊社が先頭に立って対応させていただき、お客様に営業報酬やマネジメント報酬をお支払いするような形態も可能でございます。

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支払い方法は何がありますか?

基本はPayPal決済による月額払いのみとなります。
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PayPalアカウントをお持ちでない方はご登録をお願いします。

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最初にかかる費用はありませんか?

入会金として1ヶ月分の費用をいただいております。(初回のPayPal決済時にお支払い) ※各種キャンペーンやご紹介プログラムから契約いただいた場合は上記とは異なります。

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いつでも解約できますか?解約料はありますか?

いつでもご解約いただけます。解約料も必要ございません。 ご契約日を基準に費用をお支払いいただいた月末までが有効となります。 ※月末(5日前まで)などに契約いただいたり、1ヶ月分無料の権利をお持ちの方については翌月末までが有効となります。

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最低契約期間はありますか?

最低利用期間はございません。 ※PayPal決済の月額課金の方以外は対象外とさせていただきます。

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一時休止することはできますか?

申し訳ございません。1度退会いただくことになってしまいます。 ※再入会時も入会金が発生してしまいます。

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グループの代表者が1名だけ契約して、他の人の相談をしてもかまいませんか?

可能でございます。 但し、代表者=個人の方が弊社と契約していただく、1会員1アカウント制としていますので、全て代表者の方を窓口にしていただく必要はございます。 ※代表者以外の方が当社へお問い合わせいただく場合、別途会員へお申し込みください。

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同時に何個まで相談できますか?

同時の相談いただける件数は3件までさせていただいております。 ご相談について、特に明確なクロージング手続きを設けておりません。 弊社からの回答に対するご返答を弊社から要求いたしませんので返信をお送りした時点でクロージングの扱いとなります。 ※弊社よりヒアリング等の追加質問があった場合には回答を要求するケースはございます。

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対応する弊社のスタッフを指定できますか?

申し訳ございません。 極力同じスタッフが対応するよう心がけておりますが、スケジュール調整などで難しいケースがありますので保証はできかねます。 別のスタッフであっても、主となるスタッフの指示や判断で対応することが原則ですので、ご安心ください。

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